Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.
Покупатель имеет право на возврат товара по следующим причинам:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- В заказе допущены ошибки по вине Продавца.
- Наличие дефекта/ брака.
Обращаем ваше внимание, что цветопередача на разных устройствах может отличаться!
2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности.
Мы прикладываем все усилия, чтобы не допустить доставки товара с производственными дефектами. Однако, не все дефекты можно обнаружить при комплектации заказов. Если, все-таки, обнаружился заводской брак, не переживайте, Вы можете воспользоваться предложенными вариантами:
- Замена на аналогичный товар надлежащего качества.
- Замена на другой товар с последующим перерасчетом разницы в цене.
- Оставить у себя товар ненадлежащего качества с предоставлением скидки на него.
- Полное расторжение сделки с последующим возвратом покупателю всей суммы, которая была оплачена им за приобретаемую продукцию.
Исключение:
Основным исключением при возврате/обмене дефектной продукции является надлежащее уведомление покупателя о перечне недостатков реализуемого товара.
Следовательно, покупатель НЕ СМОЖЕТ произвести возврат/замену такого изделия, если заранее знал о проблеме.
Если обнаружился другой, не оговоренный дефект, возврат/обмен согласно правилам торговли.
3. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Мы очень стараемся минимизировать операции по возврату товара. И поэтому, если Вы у нас впервые, то рекомендуем обсудить заказ с менеджером. Всегда будем рады помочь определиться с моделью и длиной рукава сорочек.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55.
…
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
…
Возврат (обмен) товара осуществляется только при соблюдении следующих правил:
- Товар имеет оригинальную упаковку, в наличии все бирки производителя, бумажные и пластиковые вкладыши, скрепки и иголки.
Это обусловлено тем, что изделие, которое возвращаете Вы, будет приобретено другим клиентом. Соответственно, товар должен быть предложен в первоначальном виде.
- Товар не был в эксплуатации:
- не имеет характерных запахов (пота, парфюмерии и т.п.)
- не подвергался стирке и последующему глажению.
- Товар чистый.
- Товар аккуратно сложен (если была примерка).
4. Способы возврата товара.
Вам необходимо сообщить нам о возврате любым удобным способом, а именно:
- Позвонить менеджеру по тел. +7-916-677-61-69; +7-926-857-21-60 или написать смс.
- Написать в WhatsApp на тел. +7-926-857-21-60.
Указать информацию по заказу
- ФИО.
- Номер заказа.
- Артикул товара, который собираетесь вернуть.
- Причина возврата.
Возврат курьером.
Стоимость выезда курьера за возвратом/обменом товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества составляет:
- До МКАД - 200 рублей.
- За МКАД и Новая Москва, Зеленоград - 300 рублей.
Для жителей городов Подмосковья и регионов России возврат товара осуществляется компанией СДЭК или почтой России.
Стоимость обратной доставки товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, Покупатель оплачивает самостоятельно.
Стоимость обратной пересылки товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, Продавец делает за свой счет. Возврат средств за возвращенный товар производится после анализа характера брака. Если будет необходимость в проведении экспертизы, то возврат денежной суммы будет произведен только после получения заключения.
Возврат компанией СДЭК.
Заявка оформляется нашим сотрудником через личный кабинет по предварительной договоренности. Накладная отправляется на электронную почту для распечатывания.
Возврат почтой.
Товар отправляется без наложенного платежа с оценочной стоимостью. Адрес для возврата предоставляется дополнительно.
При отправлении посылки в почтовом отделении, в обязательном порядке, составляется ОПИСЬ отправляемых вещей.
5. Возврат денежных средств.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляются следующими способами:
- Наличным расчетом.
- Переводом на банковскую карту.
Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
- Почтовым переводом.
Сроки отправки почтового перевода зависят от того, есть ли в отделении пункт электронного обмена.
Возврат денежных средств производится в течение 3 дней с момента получения Интернет-магазином товара от Покупателя.
Стоимость первоначальной доставки и обратного отправления (при обмене) не компенсируется (для товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества).
Вконтакте
Twitter
Instagram
